お買い物について
お買い物の流れ
- システムメンテナンス、サーバーの不具合などサイトをご利用頂けない場合を除き、ご注文は２４時間承っております。
- ●インターネットでのご注文
1.ホームページ上に掲載されている商品をお選び下さい。
2.ご希望の商品が見つかりましたら、必要な数量を入力し「買い物かごに入れる」ボタンをクリックして下さい。
3.そのままお買い物を続けられる場合には、「お店トップページ」ボタン、もしくはブラウザの「戻る」ボタンをクリックして頂くとお買い物を継続して頂けます。
4.ご希望の商品が揃いましたら、買い物かごより「決済画面へ進む」ボタンをクリックして下さい。
（会員様には簡単で便利な「２クリック決済」もご利用頂けます。）
5.会員様、非会員様、どちらでもご購入頂けます。
（下記、会員登録についてをご覧下さい）
以降は画面に表示される手順に従って、お届けに必要な情報等をご入力下さいませ。
手順1. ご注文者様情報、ご送付先情報の入力
手順2.ポイント使用等のご確認
手順3.お支払方法、配送方法、配送日時指定の選択
手順4.ご注文内容の確認
手順5.ご注文完了画面
●メール・FAXでのご注文
1.メール・FAXにて、ご注文内容、ご注文者様のお名前、ご住所、お電話番号、お届け先のお名前、ご住所、お電話番号、決済方法（銀行振込、代金引換のみご選択頂けます）、配達ご希望日時をお知らせ下さい。
2.当店にて在庫状況の確認後、メールにて受注詳細をお送り致します。
（在庫切れの商品につきましては別途ご案内差し上げます）
E-mail：info@cafe-de-savon.com（２４時間受け付けております）
ＦＡＸ：０５５－２５５－１２２２（２４時間受け付けております）
●お電話でのご注文
1.ご希望の商品名、ご注文者様のお名前、ご住所、お電話番号、メールアドレス、お届け先のお名前、ご住所、お電話番号、決済方法（銀行振込、代金引換のみご選択頂けます）、配達ご希望日時をお伝え下さい。
2.当店にて在庫状況の確認後、受注を承ります。（在庫切れの商品につきましては別途ご連絡差し上げます）
ＴＥＬ：０５５－２５５－１２２３（９：００～１７；００の間。土日祝日は除く）
●ご注文後の内容確認について
ご注文が完了致しましたら、ご入力（ご連絡）頂いたメールアドレス宛に「ご注文内容を確認するメール」をお送り致します。ご注文内容に誤りが無いかご確認下さいませ。
会員登録を頂いているお客様は、「会員様ページ」にてご注文履歴をご確認頂けます。
お支払いについて
- クレジットカード・銀行振込・代金引換の3通りのお支払方法がお選びいただけます。
お支払い頂く金額は、商品代金の合計（税込）+送料（税込）+手数料となっております。ご注文後、改めてメールにてお支払い総額をお知らせ致しますので、ご確認をお願い致します。お支払方法の詳細は下記をご覧下さい。
- 一箇所につき商品代金５，２５０円（税込）以上お買上げいただきますと、送料が無料となります。
（代引き手数料は別途かかります。）
※下記本文中の商品代金・送料・代引き手数料は全て税込みのものです。
- ●クレジットカード決済
【取扱カード】 VISA / MASTER / JCB /AMEX / DINERS
ご利用方法：
・お支払い回数は一括・3回・6回・12回払いがご利用いただけます（DINERSは一括払いのみ）。
・当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控はお送りしておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
・当店では安全性を考慮しＳＳＬ暗号化通信を利用しております。カード番号は暗号化されて送信されますので、ご安心の上お買い物できます。
●銀行振込
先払いとなっております。
「ご注文ありがとうございます」メール到着後、金額等ご確認の上、7日以内のご入金をお願いいたします。7日以内にお支払いが確認できない場合には、ご注文をキャンセルとさせていただきます。
なお、大変申し訳ございませんが、振込み手数料はお客さま負担でお願い致します。
（ご入金確認までお時間を頂く場合があります。ご了承下さい。）
楽天銀行 サンバ支店 （普）7022260 ユ）ソウケン クリエイトジギョウブ
山梨信用金庫 敷島支店 （普）0111419 ユ）ソウケン クリエイトジギョウブ
●郵便振込
先払いとなっております。
「ご注文ありがとうございます」メール到着後、金額等ご確認の上、7日以内のご入金をお願いいたします。7日以内にお支払いが確認できない場合には、ご注文をキャンセルとさせていただきます。
なお、大変申し訳ございませんが、振込み手数料はお客さま負担でお願い致します。
（ご入金確認までお時間を頂く場合があります。ご了承下さい。）
※郵便口座をお持ちで無く窓口でお振込手続きを頂いた場合、確認の書類が届くまでに１～２日かかります。ご了承下さいませ。
〇二九（ゼロニキュウ）支店 00220-0-84722 ユ） ソウケン クリエイトジギョウブ
●代金引換
ご注文確認後、宅急便の代金引換宅配便でお送りします。
商品到着時に商品代金・送料・代引き手数料３１５円(税込)をお支払いください。
お届けについて
- ●配送業者について
- 当店指定の配送業者にてお届け致します。
- ●お買い上げ明細について
- ご注文者様とお届け先のお名前が同じ場合には、お買い上げ明細書をお荷物に同封しております。
- ご注文者様とお届け先のお名前が異なる場合には、基本的にお買い上げ明細書は同封致しません。ご希望の方は、別途ご連絡下さいませ。
- 海外配送について
- 承っております。お問い合わせ下さいませ。
- ●お届け日数の目安
- 午後４時までに頂きましたご注文は、在庫のある商品に限り、当日中の発送を心がけております。
（銀行振込の場合は、入金確認後の発送となります）
（お急ぎの場合は「クレジットカード」「代金引換」をお勧め致します）
万一在庫切れの場合は別途ご連絡いたします。
※当店スタッフの状況等により発送が送れる場合には、前もってお知らせ致します。
※その他諸事情により、ご希望の配達指定日にお届けが出来ない場合がございます。
●お届け時間帯について
下記の５つの時間帯から配達時間が選べます。
※一部地域においてご希望の時間帯に添えない場合がございます。
※交通機関や天候などの諸条件により、ご希望に添えない場合がございます。
●お届け日指定について
お届け日の指定が出来ます。
最短をご希望の場合は、期日指定を頂かない方が早くお届け出来ます。また、その旨ご連絡下さいませ。
●配送料金について
宅配便：全国一律 ５００円
※北海道・沖縄地域は８６０円
お買上げ商品５，２５０円以上で送料無料！
※代引手数料は別途かかります。
不良品・返品・交換について
- ●不良品・返品・交換について
*お手元に商品が届きましたら、すぐにご注文内容と誤りが無いかご確認をお願い致します。
*商品の品質については万全を期しておりますが、万一破損していた場合やご注文内容と相違がございました場合は、お届け後７日間以内にご連絡下さい。すぐに良品とお取り換え致します。（この場合は送料当店負担です）
*お客様のご都合による返品はお届け後７日間以内にご連絡を頂ければ、未開封・未使用の商品に限りお受け致します。（この場合の送料はお客様のご負担とさせて頂きます）
●下記の項目に当てはまる場合にはご返品をお受け致しかねます。ご容赦下さい。
・お届けから８日以上経過した商品
・ご連絡を頂かずにご返送された場合
・すでにご使用（ご開封）された商品
・お客様が破損・汚損された商品
・セット商品の内の一部のみのご返品
・その他、各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載がある商品
*配送途中の破損などによる事故に関しましては、配送業者様から直接ご連絡がいく場合がございますので、ご了承下さいませ。
*なおご返品、交換に関しましては、ご注文時のお名前・受注番号・メールアドレスを合わせてご連絡頂けますようお願い致します。
*ご連絡は・・ E-mail：info@cafe-de-savon.comまで。
追加・変更・キャンセルについて
- ●追加・変更・キャンセルについて
*会員様は追加、変更、キャンセルを会員様ページより行って頂けます。（発送手配完了後の商品につきましてはお受け出来ません）
*会員でないお客様は、当店までご連絡下さいませ。
*当店では当日午後３時までのご注文に関しましては、出来る限り当日出荷を心がけております。すでに発送手配済みの商品に関しましては、同梱・変更・キャンセルなどをお受け出来ない場合がございます。ご了承下さい。
会員登録について
- ●会員登録をすると・・
- ◎ポイントが貯まります。
- 商品をお買い求めいただいた際、新規会員登録を頂いた際、ポイントが貯まるお得なサービスです。ポイントは原則として商品本体価格に対して５％が付与されます。会員様ページより貯まったポイントをご確認頂けます。
- ◎ポイントが値引きに使えます。
- 貯まったポイントはお買い物の際に、決済金額の一部、または全部としてご利用いただくことができます。ご注文ステップの途中の「ポイントの使用」欄で、使用するポイントを選ぶことが出来ます。
実際の決済金額は、商品代金＋消費税－ポイント利用額 となります。（※送料にはポイントを適用出来ません）
- ◎ご注文がスムーズです。
- お買い物頂く際に、メールアドレスとパスワードをご入力頂くだけで配送情報の入力が完了します。毎回のご入力の手間が無くなり、便利です。
- ◎会員様ページでご確認頂けます。
- 会員様の情報はログインして頂く事で、会員様の情報、購入履歴、保有ポイント数などがご確認頂けます。
その他
- ●保証書について
保証書が付いている商品に関しましては、お買い上げ明細書を保証書と一緒に大切に保管して下さい。
アクリルモールドに関しましては、お買い上げから１年間の保証となっております。お名前、ご住所、お電話番号をご記入の上、大切に保管して下さい。
原則として保証書がついていない商品に関しましては、初期不良以外の修理交換はお受け出来ません。ご了承下さいませ。
●手作りに関して
*当店でお買い求め頂いた材料を使用して作られた物に関してのトラブル、またはご使用中のトラブルは、いかなる場合においても当店では責任を負いかねます。手作り石鹸および手作り化粧品につきましては、全て自己責任においてご利用頂けますようお願い致します。
*手作りした物は、あらかじめ腕の内側などの敏感な部位で「パッチテスト」を行って、安全をご確認の上、ご使用下さい。お肌等に異常を感じた場合は速やかにご使用をお控え下さい。
*保管頂く際には、多湿・高温・直射日光を避け、密封の上保管下さい。
*乳幼児の手の届かない場所で管理して下さい。
