ご利用ガイド

商品注文方法

お買い物の流れ

システムメンテナンス、サーバーの不具合などサイトをご利用頂けない場合を除き、ご注文は24時間承っております。

●インターネットでのご注文
1.ホームページ上に掲載されている商品をお選び下さい。
2.ご希望の商品が見つかりましたら、必要な数量を入力し「カートに入れる」ボタンをクリックして下さい。
3.そのままお買い物を続けられる場合には、「買い物を続ける」ボタン、もしくはブラウザの「戻る」ボタンをクリックして頂くとお買い物を継続して頂けます。
4.ご希望の商品が揃いましたら、買い物かごより「ご購入手続きへ進む」ボタンをクリックして下さい。
5.会員様、非会員様、どちらでもご購入頂けます。
 (下記、会員登録についてをご覧下さい)
以降は画面に表示される手順に従って、お届けに必要な情報等をご入力下さいませ。
手順1. ご注文者様情報、ご送付先情報の入力
手順2.お支払方法、配送方法の選択
手順3.ご注文内容の確認
手順4.ご注文完了画面

●メールでのご注文
1.メールにて、ご注文内容、ご注文者様のお名前、ご住所、お電話番号、お届け先のお名前、ご住所、お電話番号、決済方法(銀行振込、代金引換、代金後払いのみご選択頂けます)、配達ご希望日時をお知らせ下さい。
2.当店にて在庫状況の確認後、メールにて受注詳細をお送り致します。
(在庫切れの商品につきましては別途ご案内差し上げます)
E-mail:info@cafe-de-savon.com(24時間受け付けております)

●お電話でのご注文
1.ご希望の商品名、ご注文者様のお名前、ご住所、お電話番号、メールアドレス、お届け先のお名前、ご住所、お電話番号、決済方法(銀行振込、郵便振込、代金引換、代金後払いのみご選択頂けます)、配達ご希望日時をお伝え下さい。
2.当店にて在庫状況の確認後、受注を承ります。(在庫切れの商品につきましては別途ご連絡差し上げます)
TEL:050-5482-3535(10:00~16:00の間。土日祝日は除く)

●インターネットよりご注文後の内容確認について
ご注文が完了致しましたら、ご入力(ご連絡)頂いたメールアドレス宛に「ご注文内容を確認するメール」をお送り致します。ご注文内容に誤りが無いかご確認下さいませ。 会員登録を頂いているお客様は、「会員様ページ」にてご注文履歴をご確認頂けます。

お支払いについて

お支払いについて

クレジットカード・銀行振込・代金引換のお支払方法がお選びいただけます。 お支払い頂く金額は、商品代金の合計(税込)+送料(税込)+手数料となっております。ご注文後、改めてメールにてお支払い総額をお知らせ致しますので、ご確認をお願い致します。お支払方法の詳細は下記をご覧下さい。
一箇所につき商品代金5,500円(税込)以上お買上げいただきますと、宅配便送料が無料となります。(沖縄地域は除く)
(代引き手数料または代金後払い手数料は別途かかります。)
※下記本文中の商品代金・送料・代引き手数料は全て税込みのものです。

●クレジットカード
ご利用いただけるクレジットカードは、VISA/MASTER/JCB/AMEX/Dinersとなります。
ご注文完了後、1営業日以内に発送手配をおこない、決済を確定させていただきます。
実際の引き落とし時期についてはご契約のカード会社へお問い合わせください。

●銀行振込
先払いとなっております。 「ご注文ありがとうございます」メール到着後、金額等ご確認の上、7日以内のご入金をお願いいたします。7日以内にお支払いが確認できない場合には、ご注文をキャンセルとさせていただきます。 なお、大変申し訳ございませんが、振込み手数料はお客さま負担でお願い致します。
(ご入金確認までお時間を頂く場合があります。ご了承下さい。)

楽天銀行 第三営業支店(253) (普)7516960 株式会社 LiS カ)リス


●代金引換
ご注文確認後、宅急便の代金引換宅配便でお送りします。
商品到着時に商品代金・送料・代引き手数料330円(税込)をお支払いください。
クロネコゆうパケットはご利用頂けません。

●後払い(コンビニ/銀行ATM)

注文が完了してから、コンビニ・銀行ATMで支払いできる安心・簡単な「後払い」です。
携帯電話番号とメールアドレスのみでご利用いただけます。
後払い手数料は209円(税込)です。
■お支払いの流れ
・注文確定の翌日に、メールとSMSでお支払いに必要な番号をお知らせします。コンビニまたは銀行ATM (Pay-easy) で10日後までにお支払いください。
■ご注意
・代金は株式会社ネットプロテクションズの利用規約に基づき、指定の方法で請求いたします。
・詳細は、公式ページをご覧ください。

●atone 翌月払い(コンビニ/口座振替)

atone (アトネ) は誰でもすぐに使える翌月払いです。今月のご利用分をまとめて、翌月にコンビニまたは口座振替でお支払いいただけます。
200円で1ポイント、atoneのお買い物に使えるお得なNPポイントが貯まります。詳細は atone の公式ページをご覧ください。
■お支払い方法
お支払いに必要な番号を、お買い物の翌月初旬にメールでご案内いたします。Loppiなどのコンビニ端末、または銀行ATM (Pay-easy) で、翌月10日までにお支払いください。
お支払い方法は以下4つから選べます。スマホアプリまたはWebマイページから、月末までにお手続きください。
(1) コンビニ端末 / 銀行ATM (Pay-easy) ※標準設定
(2) 電子バーコード (コンビニ)
(3) はがき請求書 (コンビニ)
(4) 口座振替
※コンビニ端末 / 銀行ATM (Pay-easy) は、セブンイレブンではお支払いいただけません。
※電子バーコード・はがき請求書は、セブンイレブンでもお支払いいただけます。

■注意事項
・決済手数料は無料です。
・ご利用月のみ請求手数料209円(税込)が発生いたします。 (口座振替の場合は無料)
・支払期限日は支払い方法によって異なります。
・代金は株式会社ネットプロテクションズの会員規約に基づき指定の方法で請求いたします。

配送について

お届けについて

●配送業者について
当店指定の配送業者にてお届け致します。
●お買い上げ明細について
ご注文者様とお届け先のお名前が同じ場合には、お買い上げ明細書をお荷物に同封しております。
ご注文者様とお届け先のお名前が異なり代金引換以外のお支払方法の場合には、金額無記名の納品書お荷物に同封しております。
●お届け日数の目安
午後2時までに頂きましたご注文は、在庫のある商品に限り、当日中の発送を心がけております。 (銀行振込の場合は、入金確認後の発送となります) (お急ぎの場合は「クレジットカード」「代金引換」をお勧め致します) 万一在庫切れの場合は別途ご連絡いたします。
※当店スタッフの状況等により発送が送れる場合には、前もってお知らせ致します。
※その他諸事情により、ご希望の配達指定日にお届けが出来ない場合がございます。
●お届け時間帯について
宅配便の場合、下記の4つの時間帯から配達時間が選べます。
午前中/14時~16時/16時~18時/18時~20時
※一部地域においてご希望の時間帯に添えない場合がございます。
※交通機関や天候などの諸条件により、ご希望に添えない場合がございます。
●お届け日指定について
宅配便の場合、お届け日の指定が出来ます。
最短をご希望の場合は、期日指定を頂かない方が早くお届け出来ます。また、その旨ご連絡下さいませ。
●配送料金について
宅配便:全国一律 600円
※沖縄地域は1,100円
    
クロネコゆうパケット:250円(1通におさまらない場合は250円×○通分もしくは宅配便になり、その旨ご承諾頂きましたら発送致します)
お買上げ商品5,500円以上で宅配便送料無料!(沖縄地域は除く)
※代引手数料は別途かかります。(クロネコゆうパケットは代引きのご利用は出来ません)

消費税について

【消費税】

8%もしくは10%(円未満四捨五入)

返品について

不良品・返品・交換について

●不良品・返品・交換について
*お手元に商品が届きましたら、すぐにご注文内容と誤りが無いかご確認をお願い致します。
*商品の品質については万全を期しておりますが、万一破損していた場合やご注文内容と相違がございました場合は、お届け後7日間以内にご連絡下さい。すぐに良品とお取り換え致します。(この場合は送料当店負担です)
*お客様のご都合による返品はお届け後7日間以内にご連絡を頂ければ、未開封・未使用の商品に限りお受け致します。(この場合の送料はお客様のご負担とさせて頂きます)
●下記の項目に当てはまる場合にはご返品をお受け致しかねます。ご容赦下さい。
・お届けから8日以上経過した商品
・ご連絡を頂かずにご返送された場合
・すでにご使用(ご開封)された商品
・お客様が破損・汚損された商品
・セット商品の内の一部のみのご返品
・その他、各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載がある商品
 
*配送途中の破損などによる事故に関しましては、配送業者様から直接ご連絡がいく場合がございますので、ご了承下さいませ。
*なおご返品、交換に関しましては、ご注文時のお名前・受注番号・メールアドレスを合わせてご連絡頂けますようお願い致します。
*ご連絡は・・ E-mail:info@cafe-de-savon.comまで。

追加・変更・キャンセルについて

●追加・変更・キャンセルについて
*会員様は追加、変更、キャンセルを会員様ページより行って頂けます。(発送手配完了後の商品につきましてはお受け出来ません)
*会員でないお客様は、当店までご連絡下さいませ。
*当店では当日午後2時までのご注文に関しましては、出来る限り当日出荷を心がけております。すでに発送手配済みの商品に関しましては、同梱・変更・キャンセルなどをお受け出来ない場合がございます。ご了承下さい。